Termos de contratação

Versão 2, de 12 de outubro de 2026.

Estes termos valem para quem contrata um plano da Sempre no Topo: criação de site profissional com hospedagem e manutenção mensal. Ao pagar a primeira cobrança, o cliente declara que leu e concorda com estas regras. A versão vigente fica sempre publicada nesta página.

1. O que está incluído

Alteração pequena é a troca de um texto, foto, preço, horário, telefone ou serviço na estrutura que já existe. As alterações não usadas não acumulam para o mês seguinte.

Não estão incluídos (são orçados à parte): páginas novas, mudança de layout, funções novas (agenda on-line, loja, área de cliente), produção de fotos e vídeos e tradução. O logotipo simples e o e-mail profissional são adicionais com preço fixo, conforme a tabela acima.

2. Prévia e prazo de entrega

1. A prévia é gratuita e sem compromisso. O cliente só paga se aprovar.
2. Depois do pagamento, o site fica pronto em até 7 dias corridos, contados a partir do envio do material: fotos, textos, logotipo, lista de serviços e dados de contato.
3. Enquanto o material não chega, o prazo fica pausado.
4. Estão incluídas 2 rodadas de ajustes antes da publicação.
5. Se atrasarmos a entrega por motivo nosso, o primeiro mês de manutenção é grátis.

3. Pagamento

1. Com entrada: o cliente paga a criação (à vista ou parcelada no cartão) e, a partir do mês seguinte à publicação, a mensalidade do plano.
2. Sem entrada: 12 parcelas mensais fixas, que já incluem a criação e a manutenção do período. Depois da 12ª parcela, a cobrança passa a ser só a mensalidade do plano.
3. Valores vigentes (condição de lançamento):

4. As cobranças são feitas por Pix, boleto ou cartão, pela plataforma de pagamentos que usamos.
5. Os valores da mensalidade podem ser reajustados uma vez por ano pelo IPCA, com aviso de 30 dias.

4. Atraso no pagamento

1. Até 7 dias de atraso: o site continua no ar e enviamos um lembrete.
2. Depois de 7 dias corridos de atraso, o site é suspenso e sai do ar.
3. O site volta ao ar em até 48 horas depois da confirmação do pagamento.
4. Depois de 60 dias de atraso, o contrato pode ser encerrado e os arquivos do site podem ser apagados.

5. Cancelamento

1. Plano com entrada: não há fidelidade. O cliente pode cancelar quando quiser, avisando por WhatsApp ou e-mail. O site fica no ar até o fim do período já pago e, depois, sai do ar.
2. Plano sem entrada: há fidelidade de 12 meses, porque o custo da criação está diluído nas parcelas. Quem cancelar antes da 12ª parcela paga, de uma vez, apenas a parte de criação das parcelas que faltam:

3. Não cobramos multa além do previsto aqui.

6. O que é de quem

1. O domínio é do cliente. O endereço (por exemplo, seunegocio.com.br) é registrado no nome do cliente, que paga a renovação anual diretamente ao órgão de registro, e continua com ele mesmo depois do cancelamento.
2. O conteúdo é do cliente: textos, fotos, logotipo e informações que ele enviou.
3. A estrutura é da Sempre no Topo: código, layout, design e componentes do site. O cliente tem o direito de uso enquanto o plano estiver ativo. Ao cancelar, o site sai do ar e não fazemos a transferência do código para outra hospedagem.
4. A pedido, ao cancelar, enviamos ao cliente uma cópia dos textos e fotos que ele forneceu.

7. Responsabilidades do cliente

1. Garantir que tem direito de usar as fotos, marcas e textos que envia, inclusive autorização de pessoas que aparecem nas fotos.
2. Manter as informações do negócio verdadeiras: preços, horários, endereço e serviços.
3. Profissionais de saúde: respeitar as regras de publicidade do seu conselho profissional (por exemplo, do CFO para dentistas). Nós ajudamos a seguir essas regras, mas a responsabilidade técnica e ética é do profissional.

8. Nossas responsabilidades

1. Manter o site no ar, com cadeado de segurança, e corrigir falhas técnicas assim que forem identificadas.
2. Fazer backup mensal do site.
3. Atender pelo WhatsApp e por e-mail em dias úteis, das 9h às 18h.
4. Não garantimos uma posição específica no Google. Seguimos as boas práticas para o site ser bem encontrado, mas a ordem dos resultados é definida pelo próprio Google.
5. Não respondemos por quedas causadas por terceiros (provedor de internet, órgão de registro de domínio, falhas gerais de serviços na internet). Nesses casos, agimos para restabelecer o site o quanto antes.

9. Dados pessoais (LGPD)

1. Nos formulários do site do cliente, o cliente é o controlador dos dados dos seus visitantes. A Sempre no Topo é a operadora: trata esses dados só para fazer o site funcionar, segundo as instruções do cliente.
2. Usamos medidas razoáveis de segurança e não vendemos nem compartilhamos esses dados.
3. Ao fim do contrato, os dados guardados no site são apagados em até 30 dias, salvo pedido do cliente por uma cópia.
4. A forma como tratamos os dados de quem fala conosco está na nossa Política de Privacidade.

10. Disposições gerais

1. Estes termos podem ser atualizados. Mudanças importantes são avisadas com 30 dias de antecedência e não alteram o que já foi pago.
2. Conversas e combinados por WhatsApp e e-mail valem como comunicação oficial.
3. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo (SP).

Dúvidas: contato@semprenotopo.com.br.